试析质量管理体系认证工作

2011-02-26 22:32:54 作者:武汉雨正咨询 来源: 浏览次数:0 网友评论 0

“质量管理体系认证,是企业进行科学化管理的需要,也是企业保障产品质量的需要,是以企业自身为主体的以提高质量管理水平为目的的评定活动,因此,认证机构的责任和义务是在厂方“全员参与”的基础上帮助和指导企业建立质量管理体系,并不是全权代劳。”

  “我国的质量管理体系认证发展十分迅速,认证工作已渗透到经济、社会、文化等方面,对促进社会经济发展,促进对外贸易,提高企业管理水平,保障产品质量起到了越来越重要的作用。” 

  “质量管理体系认证,是企业进行科学化管理的需要,也是企业保障产品质量的需要,是以企业自身为主体的以提高质量管理水平为目的的评定活动,因此,认证机构的责任和义务是在厂方“全员参与”的基础上帮助和指导企业建立质量管理体系,并不是全权代劳。”

  随着认证市场的不断扩大,认证工作也不断滋生出种种弊端,有的认证机构只注重经济效益,服务质量不到位;各家认证机构收费不一,互相争夺市场;管理标准体系缺乏实用性,企业的质量管理流于形式等问题不断产生。就这些存在的现实问题,如何做好质量管理体系认证工作,笔者谈谈自己的肤浅认识。

  目 的

  什么是质量管理体系?为什么要进行认证?这是在认证活动过程中企业必须要弄清楚的最基本的问题。其定义是:在质量方面指挥和控制组织的管理体系,“认证是认证机构证明产品、服务、管理体系符合国家相关技术规范,相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动(《认证认可条例》第二条)”,质量管理体系认证只是诸种体系认证中的一种。认证是一项双边活动,双方必须相互配合。整个活动,企业是在认证机构的帮助和指导下完成的,通过这一活动,使企业的质量管理达到国家的相关技术规范和强制性要求,建立起科学的质量管理体系和制约机制,帮助企业提高质量管理水平,从而使产品质量得到保障,这就是认证的目的和意义。

  问 题

  1.错误使用认证标志

  关于认证标志及证书的使用,《认证证书和认证标志管理办法》中明确规定:“不得利用管理体系认证和相关文字符号,误导公众认为其产品、服务通过认证”。“不得在产品上标注管理体系认证标志,只有在证明获证组织通过相关管理体系认证的情况下,方可在产品的包装上标注管理体系认证标志”。但问题往住就出在一些已认证的企业中。这些认证企业,由于在认证活动中没有认真地对待每一个活动过程,没有认真地组织员工学习相关法律法规,没有认真地去理解质量管理体系认证和产品质量认证的联系和区别,必然会导致错误使用认证标志。例如,某厂通过ISO9001质量管理体系认证后,为了扩大产品的知名度,在酒产品包装上标注“通过产品质量认证”,把质量管理体系认证视为产品质量认证,在客观上误导了公众。这种类似的错误在已认证企业中比较普遍。

 

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